Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

I. Généralités

 

I.1. Objet

 

Les présentes conditions règlent la vente des prestations vendues sur www.yatouland.com. Elles règlent en outre celles vendues par le biais du standard Yatouland (022 341 40 00) ou d’email (contact@yatouland.com).

 

I..2. Application

 

Ces conditions générales s’appliquent à toutes les opérations de vente conclues par Yatouland. Selon le type de prestation vendue (Yatou’Birthday, Disco Yatou, Yatou’laser, Let’s Dance Party, Yatou’Escape Paintball), les conditions particulières s’appliquent.

 

I.3. Capacité

 

Tout client reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions générales présentées ci-après.

 

Tout client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant d’avoir fait sa réservation.

 

Dès lors, la validation de la réservation entraîne son entière adhésion aux conditions générales et particulières, et son acceptation sans réserve de toutes les clauses.

 

I.4. Informatique, téléphone et données personnelles

 

Les clients sont avertis que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé.

 

Le droit d’accès et de rectification s’exerce auprès de Yatouland.

 

Malgré tous les soins apportés pour la constitution et la mise à jour du site www.yatouland.com, de la documentation commerciale, des supports de communication, etc., des erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent subsister ainsi que des problèmes de connexion au site Internet, d’interruption de la connexion,  de réception ou d’interruption de l’appel téléphonique. Yatouland décline toute responsabilité quant aux dommages directs ou indirects qui pourraient en résulter.

 

Par des liens hypertexte, le client pourrait avoir la possibilité de consulter d’autres sites ; Yatouland ne peut être tenu pour responsable des contenus des sites auxquels il est renvoyé et sur lesquels il n’a aucun contrôle.

 

Les clients acceptent l’enregistrement et la conservation de leurs données personnelles. Celle-ci pourront être utilisées à des fins commercial de la société Optimalive et de leurs sponsors.

 

II. Modalités de vente

 

II.1. Offre préalable

 

L’offre préalable est constituée des informations données sur les documentations commerciales, sur le site www.yatouland..com ainsi que par les présentes conditions générales de vente.

 

II.2. Caractéristiques essentielles des prestations

 

Les prestations proposées sont décrites dans les descriptifs présents sur chaque vignette formule (www.yatouland.com).

 

La description est complétée par le mail de confirmation qui est envoyé au client au moment de la validation de sa réservation ; ce complément est repris ci-après :

Sont inclus dans toutes prestations choisies : 6 parfums de sirop Morand, et toute la vaisselle selon la thématique retenue par le client.

Les cartes d’invitations sont téléchargeables sur notre site Internet en cliquant sur la vignette de la formule choisie.

Yatouland ouvre ses portes à 09h15 (le matin), 12h30 (l’après-midi) ou 17h00 (le soir) pour les formules Yatou’Birthday, Discou Yatou, Let’s Dance party , Yatou`Laser et Yatou Escape.

La fin des anniversaires (Yatou’Birthday, Discou Yatou, Let’s Dance party et Yatou’club) est fixée à 11h30 (le matin),14h30 (l’après-midi) et 18h30 (le soir. A cet instant, les activités sont arrêtées, les clients (et leurs invités) se dirigent vers la sortie (le client s’en assure !), en débarrassant au maximum leurs tables ; les poubelles (ordures et PET) sont installées à cet effet dans chaque espace d’anniversaire.

Pour le Lasergame et le Yatou’laser, la présence de la totalité du groupe est requise 10 min avant l’horaire de la session ; pour les conditions particulières (en plus des présentes conditions générales), consultez www.lasrland22.ch.

Pour le Paintball, la présence de la totalité du groupe est requise 15 min avant l’horaire de la session ; pour les conditions particulières (en plus des présentes conditions générales), consultez www.paintball.ch

Tout retard du client par rapport à l’horaire prévu ne peut être compensé par l’allongement de la durée de la prestation.

 

II. 2.  Affichage des prix

 

Tous les prix sont affichés en francs suisse ; la TVA est toujours comprise.

 

A la validation de la réservation, les tarifs (« formules d’anniversaire », « options supplémentaires » et  « services en + Yatouland ») sont fermes et définitifs.

 

II.3. Modalités de réservation et de paiement

 

Pour réserver, le client devra remplir le formulaire de réservation tel que libellé sur www..yatouland.com.

 

Pour les formules Yatou’Birthday, Discou Yatou, Let’s Dance party, et Yatou’Escape, un  acompte immédiat de Cent francs suisse (CHF 100.-) devra être payé lors de la réservation, via le site internet www.yatouland.com.

 

Un acompte de 50% du tarif de base (soit CHF 175.- pour le Lasergame, CHF 250.- pour le Yatou’laser ou CHF 325.- pour le Paintbal) est exigé pour les réservations de Lasergame, Yatou’laser ou Paintball.

 

D’autres modalités de paiement de l’acompte sont possibles :

 

  • en appelant le standard au 0041 (0) 22 341 40 00 (de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00) ; ce mode de paiement concerne toutes les cartes de crédit (ayant un code de vérification CVC, CVV), exceptée la Postcard.
  • dans les 24 heures au plus tard, sur place (4 chemin de la Gravière, 1227 Acacias, Genève), par carte bancaire(Visa, Mastercard, Maestro, Postcard) ou en espèces, les mercredis (14h à 16h30), les Samedis et Dimanches (10h à 12h30 ou 14h à 16h30) ; les autres jours de 9h30 à 12h ou 14h à 16h00 (appeler avant de passer, le standard/ 0041 (0) 22 341 40 00 est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 16h00.
  • Virement bancaire, dans les 24 heures suivant l’envoi des coordonnées bancaires au client sur sa demande.

 

 

Le paiement du solde restant devra être réglé, sur place, avant la fin de l’anniversaire ou de la session, en espèces ou par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, Postcard)

La validation de votre réservation s’effectue uniquement lorsque le formulaire a été dûment rempli et que l’acompte a été payé ; par cette validation, le client reconnaît avoir pris connaissances des présentes conditions générales (qu’il a par ailleurs cochés en remplissant le formulaire) et s’engage à les respecter sans réserve.

Le client recevra un courrier électronique confirmant l’enregistrement de sa réservation, sans délai injustifié.

Yatouland se réserve le droit de faire appel aux services de recouvrement, en cas d’impayés.

 

II.4. Droit de rétractation, modification ou annulation de la réservation

 

Le client dispose d’un droit de rétractation, de modification et d’annulation de sa réservation dans un délai de 7 jours après réception de la confirmation ; il peut s’exercer auprès du service des réservations de Yatouland :

 

Yatouland

Chemin de la Gravière 4

1227 Acacias

Tél. : 0041 (0) 22 341 40 00 (de 10h00 à 12h00 ; de 14h00 à 16h00)

Email : contact@yatouland.com

 

 

Toute modification de la réservation doit faire l’objet d’une demande écrite (email) de la part du client (http://yatouland.com/contactez-nous ou contact@yatouland.com) au plus tard 21 jours avant la date de la réservation.

 

Toute annulation doit être adressée par email à Yatouland (http://yatouland.com/contactez-nous ou contact@yatouland.com) au plus tard 21 jours avant la date de la réservation, constituant ainsi la condition pour le remboursement de l’acompte et si impossibilité de reporter la réservation à une date ultérieure ; la date du courrier électronique sera retenue pour l’annulation.

 

L’annulation dans un délai inférieur à 21 jours implique automatiquement la perte de l’acompte, qui sera encaissé à titre d’indemnités.

 

Dans le cas de la non présentation ou d’une annulation dans un délai inférieur ou égal à 24 heures, sauf cas de force majeure (maladie, accident…. – justificatifs à l’appui), le montant total de la réservation est dû par le client envers Yatouland.

 

A défaut de réception de frais correspondants aux prestations réservées, dans les délais visés ci-dessus, Yatouland se réserve le droit de considérer la réservation du client comme annulée.

 

Les frais d’entrée individuelles (Yatou’Public) ne peuvent sous quelque motif que ce soit faire l’objet d’un remboursement.

 

Yatouland dispose d’un droit de modification de la date de réservation.

 

III. Responsabilité

 

La responsabilité de Yatouland n’est pas engagée en cas de perte, de vol ou de détérioration des biens déposés dans les locaux/espaces mis à disposition du client.

 

Chaque visiteur est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence dans les espaces Yatouland.

 

Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité indiquées par le personnel, affichées dans l’enceinte du parc Yatouland et reprises dans les présentes conditions générales aux points IV (« Modalités d’accès au Parc Yatouland) et V. (« Consignes de sécurité »), constituant le règlement intérieur du Parc Yatouland.

 

Chaque visiteur doit se conformer aux dispositions de ce règlement.

 

Yatouland se réserve le droit à l’expulsion de tout contrevenant, sans recours possible ni remboursement des frais payés.

 

Les mineurs sont sous la responsabilité d’un accompagnateur majeur même en présence d’un staff/animateur de Yatouland ; l’accompagnateur devra s’assurer que l’enfant sous sa responsabilité respecte les dispositions de ce règlement.

 

IV. Modalités d’accès au Parc Yatouland

 

Le parc est mixte et laïque.

 

L’accès au parc est interdit aux chiens, même tenus en laisse.

 

Il est interdit d’y circuler à vélo, trottinette et rollers.

 

Les cigarettes et vaporettes y sont interdites.

 

Une tenue correcte est exigée.

 

Tout enfant devra respecter les consignes suivantes :

 

  • ne pas monter sur les bords des châteaux gonflables, du labyrinthe Softplay, des trampolines ;
  • ne pas faire de pirouettes dans les châteaux gonflables, le labyrinthe Softplay, les trampolines ;
  • ne pas faire toute autre action contre-indiquée ou pouvant être source d’accident pour lui-même ou les autres enfants.

 

Tout enfant ne respectant pas ces consignes peut être exclu temporairement des jeux après deux avertissements ; les parents en seront informés. Cela s’applique aussi dans les cas d’incorrection verbale envers les autres enfants ou le personnel, de violence physique, de non-respect des locaux, de dégradation de matériel, etc.

 

V. Consignes de sécurité

 

Les participants attestent n’avoir aucune contre-indication à la pratique d’activités physiques et sportives, d’activités impliquant les châteaux gonflables ou un changement de l’intensité et/ou de la couleur de l’éclairage. Si cela s’avère inexact, Yatouland se décharge de toute responsabilité.

 

Tout participant reconnaît que la pratique des jeux dans les châteaux gonflables est une activité qui présente certains risques et il en accepte toutes les conditions. Yatouland ne pourra être tenu comme responsable pour tout accident survenu à la suite de fautes individuelles ; dans ce cas, aucune poursuite ne pourra être envisagée de la part des participants ou de leurs ayants-droit.

 

VI. Droit à l’image

 

Sauf indication contraire adressée par courrier ou email à Yatouland, les parents acceptent que Yatouland expose ou diffuse les photographies ou documents audiovisuels représentant leur (s) enfant(s) dans ses supports de communication.

 

Et les représentants légaux s’engagent à ne pas exercer de recours ultérieur en cas de publication de ces images ou documents audiovisuels.

 

VII.. Réclamations

 

Toute réclamation concernant les frais, la réservation, l’exécution de la prestation doit être adressée à Yatouland (4, Chemin de la Gravière, CHF-1227 Les Acacias ou http://yatouland.com/contactez-nous).

 

En cas de réclamation ou litige, les parties tenteront de trouver une solution amiable avant toute autre action, étant précisé que ce délai pour la solution n’interrompt pas le délai pour agir.

 

Yatouland conservera, sous forme d’archive, une copie de la confirmation de réservation et/ou de toute communication avec le client valant comme preuve de la date, de la formule et des modalités de la réservation, sauf opposition dûment justifié de la part du client.